杭州萧山的陈老师较近在装潢屋子，他订购了几扇木门，收到货后发掘，木门有的开裂有的外表起泡，他不可接受。
陈老师的屋子在杭州萧山佳丰北苑，是回迁房，面积150平方，有四个房间。萧山时代龙建材市场外面有一家璟望府全屋订制家居店。 3月份，陈老师在店里看中了几扇木门。
陈老师：“我买了北美樱桃原木门，五个门，一个护墙，花了三万一千块钱。”

陈老师说，之后一家4口都要住进来，他想好好装潢，因此选取了价钱贵部分，立感好部分的原木门。他供应了一份璟望府整木家居店的价钱表，因为是复印的，单开门的一些看不太清晰。能够看清的一些是：电视布景护墙，北美樱桃原木，优惠后总价三万一千块钱。

陈老师：“这个门送过来，发掘问题了，就这个门整个开裂的，门上面裂开以下裂开，都有问题的，门的边框板油漆整个起泡的，护墙就是烂的，用烂板做的，（原本）理应是高质木门高质材质 。”

陈老师家里如今堆放着几扇深棕色的木门，现场看了一下，五扇门中有三扇门板上显现了裂纹。堆在一旁的门套上有修长条型的凹陷。陈老师说这也许是油漆起泡造成的。

此外之外，电视护墙的反面有红色石膏的踪迹，他说此前撬开过一点，发掘有拼接踪迹。现场又用螺丝刀演示了一下，撬下了部分木头屑。
陈老师：“已然通掉了你看，全是很脆的，这个外面用石膏补上去的。”

陈老师说，自身特意订制了“高质木门”，没想到由于木门，耽误了装潢工期，一家人还得持续租住在里面。搜到杭州璟望府全屋订制家居店，苏老板说，她是根据陈老师的需要从厂家拿货的，她供应了一份厂家出具的证实，上面写着陈老师在企业订制的木门门套木饰面产品均为北美樱桃木，且均在企业制造，上面盖了浙江红利富实木业有限企业的章。苏老板也供应了订货单，订货单上显现材质都为北美樱桃木。如此木门开裂是什么原因呢？

杭州璟望府全屋订制家居店 苏老板：“你说厂家有没有做好，的确是有两个没有做好，裂缝是有的，我看见了，木头是天然的物品，是一个活的物品，一切的原木都存在热胀冷缩，造成的开裂的状况，一切厂家一切木头都存在这个状况，腐臭呢那时咱们去看的时候，他没有把背后撬开，咱们看见的是一个彩色的节疤，烂还是不烂这个能够去探测的，木头原本的节疤，一切的木头全是有节疤的。”

苏老板说，节疤是木头生长流程中遭到大自然的牵连，表皮毁坏后生成的，几乎每颗树上都会有节疤。至于门套木板上油漆凹陷的原因，苏老板回应，陈老师买的是订制家具，须要货到付款，8月份货到了店里，两边对于付款方法总是协商到了9月，时期门板总是放在店内透风处，也许那段时间木板遭到了牵连。
杭州璟望府全屋订制家居店 苏老板：“把这个货拉回去，他说不好的地区，有两个门的确有裂纹，给他换掉，一切的油漆都从新做，这是厂里的看法，工期上有点改期，到时候恰当抵偿一点，租金方面恰当抵偿一点。”

陈老师需要退货退款，并补偿一家人在外的租金。两边这一次的沟通还是没能达成一致。